Разрешить
Пассажиры с ограниченными возможностями

[[#ex]]

Прибытие в аэропорт

В Вильнюсский аэропорт вы можете прибыть на автомобиле, общественном транспорте – автобусе или поезде, или воспользоваться услугой службы поддержки Мальтийского ордена «Поехали» («Važiuojam»). Для автомобилей зарезервированы места возле пассажирского терминала аэропорта – они помечены специальными знаками. Эти места предназначены только для лиц с ограниченными возможностями передвижения и инвалидностью, другие оставленные на них автомобили будут эвакуированы. 

Также можно ненадолго остановиться и выпустить пассажиров около дверей терминала отправления. Это место является очень удобным, так как рядом оборудована кнопка вызова помощи.

На всех маршрутах по направлению аэропорта курсируют транспортные средства с низким расположением пола. Расписание автобусов можно найти на сайте планирования маршрута Предприятия самоуправления «Susisiekimo paslaugos»: www.stops.lt. Более подробную информацию об общественном транспорте найдёте: www.vilniustransport.lt.

Поезд, следующий с Вильнюсского железнодорожного вокзала в аэропорт, также приспособлен для инвалидов. Время в пути – 7 минут, стоимость билета – 0,72 евро. С расписанием можно ознакомиться здесь. За сутки до запланированной поездки на поезде о необходимой помощи следует известить работников Вильнюсского железнодорожного вокзала по телефону +370 700 55111.

Вильнюсский аэропорт сотрудничает со службой поддержки Мальтийского ордена, предоставляющей услугу для инвалидов «Поехали». На специальном транспортном средстве, в которое помещается 4–5 инвалидных колясок, сотрудники Мальтийского ордена могут довезти пассажиров до самого терминала отправления. Услуга приспособлена и для незрячих лиц. Также может быть оказана помощь в перевозке лежачих людей. Услуги «Поехали» предоставляются по предварительной регистрации, а окончательная стоимость поездки зависит от преодоленного расстояния. С более подробной информацией об услуге можно ознакомиться здесь.

После прибытия в аэропорт лица с ограниченными возможностями передвижения и инвалидностью могут вызвать помощь – специальные кнопки вызова помощи оборудованы на автомобильной стоянке, около автобусной остановки и в месте высадки вылетающих пассажиров на втором этаже пассажирского терминала.

   

В целях обеспечения качественного оказания помощи лицам с ограниченными возможностями передвижения, которые приобрели билеты на рейс заранее, напоминаем, что для того чтобы заказать необходимую помощь, пассажиры должны за 48 часов до намечаемого рейса обратиться в авиакомпанию или агентство, в котором они приобрели билеты. В таком случае ждать помощи придется не более 10 минут. 

В том случае, если вы заранее не сообщили о необходимой помощи, мы также будем прилагать все усилия, чтобы помощь была оказана в течение минимально возможного периода, однако может понадобиться подождать прибытия сопровождающего лица из аэропорта чуть дольше – то есть около 20 минут.

Мы просим лиц с ограниченными возможностями передвижения и инвалидностью прибыть в Вильнюсский аэропорт не менее чем за два часа до вылета.

Важно знать

  • Перед поездкой убедитесь, что вы взяли с собой все необходимые дорожные документы и требуемые медикаменты. Обязательно имейте при себе копии рецептов.
  • В ручной клади можно перевозить только небольшие количества жидкостей. Они должны быть в отдельных емкостях объемом не более 100 мл. Вы должны сложить их в один прозрачный застегиваемый пластиковый пакет вместимостью не более 1 литра. Один пакет предназначен для одного пассажира.
  • Четко пометьте свой багаж, чтобы вы могли быстро его заметить.
  • С более подробной информацией о своих правах во время путешествий воздушным транспортом вы можете ознакомиться на интернет-сайте Европейской комиссии.

Услуги в аэропорту

Дорогие пассажиры,

После прибытия в аэропорт лица с ограниченными возможностями передвижения и инвалидностью могут вызвать помощь – специальные кнопки вызова помощи оборудованы на автомобильной стоянке, около автобусной остановки и в месте высадки вылетающих пассажиров на втором этаже пассажирского терминала.

Представитель компании по наземному обслуживанию Litcargus встречает пассажира в месте вызова помощи, принимает его багаж и заботится о процедурах вылета – регистрации багажа, передвижении по терминалу и посадке в воздушное судно.

Лицам с ограниченными возможностями передвижения, отправляющимся из Вильнюсского аэропорта или прибывающим в него, оказывается следующая помощь:

  • Встреча пассажира на территории аэропорта, его сопровождение до/от воздушного судна, до поста Службы охраны государственной границы, выполнение таможенных процедур, регистрация пассажира, регистрация/получение багажа.
  • Сопровождение инвалида и лица с ограниченными возможностями передвижения с багажом до автомобиля, такси или автобусной остановки, если этого требует сопровождающее лицо.
  • Пассажиры с ограниченными возможностями передвижения, которые не требуют помощи (например, по причине оказания помощи близкими людьми), получают инвалидную коляску для временного пользования на территории аэропорта.
  • Пассажир также может пользоваться своей инвалидной коляской во время прибытия или отправления. При посадке или высадке из воздушного судна инвалидная коляска считается багажом, и ответственность за ее дальнейшую транспортировку несут авиакомпании.
  • Если пассажир пользуется электрическим креслом на колёсиках, он должен знать тип электрической батареи и позаботиться об её подключении/отключении. Обслуживающее лицо может помочь выполнить действия, необходимые для отключения/подключения электрической батареи.

Помощь лицам с инвалидностью и ограниченными возможностями передвижения оказывается после предварительного извещения о потребности в помощи и ее характере. В том случае, если заранее о потребности в помощи сообщено не было, Вильнюсский аэропорт будет прилагать все усилия, чтобы пассажиру были оказаны необходимые услуги. Оказание помощи гарантируется в том случае, если лицо с ограниченными возможностями передвижения или инвалидностью прибывает в аэропорт не менее чем за один час до времени вылета по расписанию. Однако очень важно заранее проинформировать авиакомпанию о планируемой поездке, так как некоторые из них ограничивают количество мест.

Инфраструктура Вильнюсского аэропорта приспособлена для лиц с инвалидностью и ограниченными возможностями передвижения – для них предназначены специальные туалеты, в терминалах прибытия и отправления оборудованы лифты, приспособленные для въезда на инвалидных колясках.

Для того, чтобы не надо было ждать у пункта проверки безопасности полетов, пассажирам со специальными потребностями предоставляется преимущество - оборудован специальный проход. 

   

Для обслуживания клиентов и их доставке к самолету используется транспортное средство «Ambulift». Модель - «EAU 1500 FLS», «Thunderlift L».

   

В этом видеоклипе можно увидеть, оказания каких услуг в аэропорту может требовать пассажир с ограниченными возможностями передвижения или инвалидностью.


Контакты

Заказ предварительной помощи в Вильнюсском аэропорту

Тел.: +370 650 11103
Эл. почта:

При нарушении прав лица с инвалидностью или с ограниченными возможностями передвижения пассажир вправе подать жалобу в орган, осуществляющий контроль претворения в жизнь регламента № 1107/2006:

Администрация гражданской авиации
ул. Родунёс кяляс, 2, LT-02188 Вильнюс
Тел.: +370 5 273 9116
Факс: +370 5 273 9248
Эл. почта:

[[#ex]]

Вопросы, предложения или жалобы по поводу обслуживания пассажиров:

Вильнюсский аэропорт ул. Родунёс кяляс, 10A, 02189 Вильнюс Тел.: +370 612 44442 Эл. почта:
Дата обновления: 2019 11 14 13:39
Назад